ΚΙΝΗΤΉ
Δικαιώματα καταναλωτή στην κινητή τηλεφωνία
Αν έχεις θέμα με χρεώσεις, ποιότητα υπηρεσίας, ενεργοποίηση ή ακύρωση, κράτα τεκμηρίωση και ακολούθησε συγκεκριμένα βήματα.
Πρακτικά σημεία που πρέπει να ξέρεις
1) Πρώτα στον πάροχο γραπτώς (με αριθμό αναφοράς)
Κάνε δήλωση/παράπονο γραπτώς (email ή φόρμα). Κράτα αριθμό αναφοράς, ημερομηνίες, λογαριασμούς και screenshots. Ζήτα γραπτή απάντηση.
2) Αν δεν λυθεί, κλιμάκωση σε αρμόδιους φορείς
Με το ιστορικό επικοινωνίας και τα στοιχεία, μπορείς να κλιμακώσεις σε αρμόδιους φορείς (π.χ. ΕΕΤΤ/φορείς καταναλωτή). Η τεκμηρίωση είναι το “κλειδί”.